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如何選擇旅行社和旅游產品
作者:佚名    文章來源:旅游網    點擊數:2552    更新時間:2010/6/24

  選擇旅游產品時,首先要選擇旅行社;其次,是比較產品的服務內容和價格。

  1. 選擇好的旅行社

  建議選擇信譽好的旅行社報名。因為旅游消費是一種買賣雙方信息不對稱的交易行為。旅游者出發前,根本無法知曉產品的服務質量究竟如何。

  信譽好的正規旅行社一般都注重企業形象,會對旅游產品質量進行嚴格把關,服務質量通常比較有保證。此外,即使發生了旅游質量問題,他們也會盡量妥善處理。

  旅行社宣傳陷阱:

  旅行社行業有許多打著大社旗號,實為掛靠經營的小門市部。此外,每到旅游旺季,旅游市場會出現許多打著正規旅行社旗號,其實根本不具備經營資質的“黑社”。經營實力不夠的旅行社,由于缺乏管理能力和資源協調能力,容易發生服務質量問題。而許多“黑社”,往往只顧眼前利益而肆意踐踏消費者權益。

  應對方法:

  正規旅行社應該具備以下幾個條件:一是旅行社經營許可證;二是工商營業執照;三是稅務登記證。如果在不具備經營資格的旅行社報名,如果出現服務質量問題,游客的權益將無法得到保障。

  2. 選擇好的旅游產品

  確定旅游目的地后,要對去往該地的旅游線路進行比較。通常,會有多家旅行社提供相同旅游目的地的線路。類似“全程旅游網”這種以發布旅游線路為主的旅游網站,針對每個旅游目的地通常都會有若干條線路。

  我們在比較線路價格的同時,千萬不要忘記對其服務內容進行仔細分析。服務內容主要反映在行程表中。不良旅行社經常通過行程表設置消費陷阱,最終讓游客有苦難言,吃了虧也無法投訴。

  注:有經營實力的旅行社一般會在某些領域有自己的主打產品,這些產品一般都有較好的服務質量。

  旅游產品宣傳陷阱:

  1、 價格陷阱

  (1)低價誘惑

  因為消費心理不成熟,許多旅游者往往過分注重價格,相同線路,誰報價低就參加誰的團,這樣最容易踏入一些不良旅行社布下的低價消費陷阱。價格,一直是商場競爭的手段。近年來,旅行社圍繞價格的混戰一直沒有停止過。有些地方一段時間甚至出現了“零團費”或“負團費”的現象。俗話說,“羊毛出在羊身上”。

  應對方法:

  比較線路時,不要只注意價格,要從線路品牌、內容等多方面進行綜合評價。低于成本的價格,從一開始就意味著貓膩,商家必然會從其他地方把錢撈回來。

  (2)廣告價格與實際出團價格不符

  旅游業的惡性競爭,導致許多旅行社包括一些大社不得不在報價上做文章。我們在媒體上看到的報價,很多時候并不是真正的出團價。在你報名的時候,會被告知還有許多費用項目“不包括”在報價中。此外,一般來說,旅行社的報價有兩種:一種是全包價,即包括交通、住宿、餐飲、門票等;另一種是小包價,即只包一部分費用或在某一段行程中的費用。因此,單看廣告上的報價,根本無法確認真正的出團價。

  應對方法:

  旅友在報名時不能一味強調誰的價格便宜就跟著誰走,一定要問清收費價格中包括哪些部分,還有哪些需要自理。

  2、 行程陷阱

  (1)游玩時間過短

  評價一條線路的優劣,首先要觀察其中用于實際游玩的時間與其他時間的比例。

  一些質量低劣的線路,購物時間甚至超出了游玩時間。比如一條三日游的“垃圾”線路,除去交通、購物和休息時間,其中真正用于游玩的時間只有半天多一點。

  正因為大家對“垃圾”線路的反感,現在開始逐漸流行所謂的“純玩團”、“品質游”等等旅游線路。

  應對方法:

  報名前弄清旅游和購物的時間,并在合同中予以明確。

  (2)景點設置不合理

  許多旅行社為了賺取更多利潤,線路行程中的景點安排極不合理。一些著名景點往往成為自費項目,許多對游客來說旅游價值較低,而旅行社能夠獲取更多返利的景點,成為行程表中的主角。此外,許多線路的行程說明中都有注明:報價僅包含“景區首道門票”、“大門票”等字樣。如果其中有意避開了該景區的主要景點門票,其結果無疑是增加了自費項目。旅行社這樣做的目的,無非是在降低旅游報價的同時,為旅行社或導游增加收入創造機會。

  應對方法:

  旅友們在報名前,最好先通過旅游網站對目的地的景點進行一番調查,然后比對哪些線路包含更多有價值的景點。

  (3)以假亂真,以次充好

  住宿標準的縮水,是旅游質量投訴的重災區。星級飯店降為普通招待所是屢見不鮮的案例。

  有些線路的行程表雖然包含了我們關心的景區,但到了實際旅游時,導游帶你去的地方根本不是該景區的主要景點所在地。

  應對方法:

  這種情況,旅友們事先根本無法知情,規避方法是選擇信譽好的旅行社并在合同中明確相關服務內容。

  (4)虛假贈送

  我們經常會看到旅行社的產品宣傳中有贈送某某景點的說法。現在常見的旅友反饋信息告訴我們,這些所謂贈送,大多是些本來就要路過或沒有觀賞價值的景點,有些甚至是些購物點。

  應對方法:

  關注產品的主要內容,不要輕易被“贈送”所誘惑。

  3. 報名前必須問清的問題

  (1)酒店

  相同星級的酒店由于地理位置不同,價格往往差異較大。價位較低的酒店,往往不在景區內或市區內,地理位置比較偏僻。游客到時得輾轉酒店與景區,費時費力,影響游玩。

  (2)航班

  有的旅游合同中只注明飛機的機型,而不談起飛時間。很多旅行社選擇“夜航”航班,這樣就可以省下一筆不少的錢。而這樣往往會使出游者在抵達目的地后,因為體力不足而游興大減。如果這樣的情況出現在返程中,當出游者到達機場時民航交通車大都已收班,出游者又只能“打的”回家了。

  (3)飲食

  有的旅游合同上注明包多少餐,標準如何等等,看起來非常優惠,而實際標準卻不盡如人意。在這種情況下,有必要先談清飯菜的標準和細節,否則等菜擺到桌面的時候就來不及了。

  (4)門票

  一些旅行社的廣告中聲稱旅游費用里包含門票費,但旅游景區常常分“大票”、“小票”。“大票”是景區大門的票,像“景中景”、“園中園”、索道費用等,都要游客另外出錢購買,這種情況最好在簽合同之前問清楚。

  (5)購物

  有些合同回避了購物的問題,這樣就使出游者變得非常被動。因為,在沒有明確約定的情況下,導游受利益驅使可以隨意安排游客購物,幾乎每到一景點都有購物活動,例如近來許多海外游比境內游還便宜,其貓膩就在購物上。

  (6)景點

  有些合同中的景點清單有長長的一串,讓人覺得行程十分豐富。其實,這些清單很可能是“分解”過的,一個景點排上幾個分點的名字,或是選擇一系列門票價格低或免費的景點放到合同上去,最后真走下來才發現原來只是幾個景點而已。

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